Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Onlineshop abgeschlossen werden.

1.2 Anbieter und Vertragspartner ist:

Dunasan GmbH
Pfaffendorfstr. 5c
83454 Anger
Deutschland
Telefon: +49 8656 9895138
E-Mail: office@dunasan.com

1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.5 Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

2.2 Der Kunde kann die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Absenden der Bestellung überprüfen und korrigieren.

2.3 Mit dem Absenden der Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.4 Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist, und stellt grundsätzlich noch keine Annahme des Angebots dar.

2.5 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen, eine Versandbestätigung versenden oder die bestellte Ware an den Kunden versenden.

2.6 Sollte für eine Bestellung bereits eine Zahlung erfolgt sein und das Angebot nicht angenommen werden, wird der entsprechende Betrag unverzüglich zurückerstattet.

2.7 Vertragssprache ist Deutsch.

3. Preise und Zahlungsmöglichkeiten

3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegebenen Preise.

3.2 Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Zusätzlich können Versandkosten gemäß Ziffer 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen.

3.3 Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.

3.4 Die Fälligkeit der Zahlung richtet sich nach der vom Kunden gewählten Zahlungsart. Soweit Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, können ergänzend deren jeweilige Vertrags- und Zahlungsbedingungen gelten.

3.5 Bei Lieferungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz oder nach Großbritannien, können zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuern oder sonstige Abgaben entstehen. Soweit diese nicht ausdrücklich bereits im Checkout enthalten sind, werden solche Abgaben von den zuständigen Behörden erhoben und sind vom Kunden zu tragen.

4. Lieferung und Lieferzeiten

4.1 Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich, Italien, Frankreich, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Dänemark, Spanien, in die Schweiz und nach Großbritannien. Maßgeblich sind die im Checkout für die jeweilige Bestellung tatsächlich verfügbaren Lieferländer.

4.2 Soweit beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, gelten folgende Lieferzeiten:

Deutschland: 1 bis 2 Werktage. Eine Zustellung am Samstag ist möglich.

Österreich, Italien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg und Dänemark: 2 bis 4 Werktage.

Spanien, Großbritannien und Schweiz: 2 bis 5 Werktage.

Speditionsartikel: 3 bis 5 Werktage.

4.3 Bei vereinbarter Vorauszahlung beginnt die Lieferfrist nach Eingang der Zahlung. Bei anderen Zahlungsarten beginnt die Lieferfrist grundsätzlich mit Vertragsschluss.

4.4 Sollte ein bestellter Artikel kurzfristig nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung verzögern, informieren wir den Kunden, soweit möglich, per E-Mail.

4.5 Sobald die Bestellung an DHL, eine Spedition oder einen anderen Versandpartner übergeben wurde, erhält der Kunde, soweit für die jeweilige Versandart verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Trackinglink. Der Trackinglink kann gegebenenfalls zusätzlich über die Bestellinformationen aufgerufen werden.

4.6 Eine Lieferung an DHL Packstationen ist derzeit nicht möglich.

4.7 Aufgrund der automatisierten Übermittlung der Bestellungen an unser Logistikcenter kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden. Während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr können wir versuchen, eine Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Bestelleingang noch anzupassen. Ein Anspruch auf eine nachträgliche Änderung besteht nicht.

4.8 Hat der Kunde eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse angegeben und entstehen hierdurch zusätzliche Versand-, Lager- oder Rücksendekosten, können die tatsächlich entstandenen und erforderlichen Mehrkosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften in Rechnung gestellt werden, soweit der Kunde deren Entstehung zu vertreten hat.

5. Versandkosten

5.1 Für Lieferungen innerhalb Deutschlands und Österreichs ist der Versand ab einem Bestellwert von 20,00 € kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 20,00 € betragen die Versandkosten 2,99 €.

5.2 Für Lieferungen nach Italien, Frankreich, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Dänemark und Spanien betragen die Versandkosten 10,00 €.

5.3 Für Lieferungen in die Schweiz und nach Großbritannien betragen die Versandkosten 20,00 €.

5.4 Für Speditionsartikel können abweichende Versandkosten gelten. Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

6. Lieferung von Speditionsartikeln

6.1 Als Speditionsartikel gekennzeichnete sowie große, schwere oder nicht paketversandfähige Waren werden durch eine Spedition bzw. einen Großpaketdienst geliefert.

6.2 Die Lieferung erfolgt grundsätzlich frei Bordsteinkante an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Eine Verbringung der Ware in das Gebäude, in die Wohnung oder an einen bestimmten Aufstellort ist nicht Bestandteil der geschuldeten Leistung, sofern dies nicht ausdrücklich gesondert vereinbart wurde.

6.3 Die reguläre Lieferzeit für Speditionsartikel beträgt, soweit beim jeweiligen Artikel nichts anderes angegeben ist, 3 bis 5 Werktage. Aufgrund der erforderlichen Terminabstimmung kann sich der tatsächliche Zustellzeitpunkt geringfügig verschieben.

6.4 Der Versand von Speditionsartikeln erfolgt nicht über unseren regulären DHL GoGreen Paketversand.

6.5 Soweit für eine Speditionslieferung eine Terminvereinbarung erforderlich ist, muss der Kunde bei der Bestellung eine aktuelle und erreichbare Telefonnummer angeben. Die Spedition bzw. der Transportdienstleister benötigt diese Telefonnummer, um den Liefertermin mit dem Kunden abzustimmen.

6.6 Der Kunde hat sicherzustellen, dass die bei der Bestellung angegebenen Kontakt- und Lieferdaten korrekt und aktuell sind und eine Kontaktaufnahme durch die Spedition bzw. den Transportdienstleister zur Terminvereinbarung möglich ist.

6.7 Der Kunde hat bei Speditionslieferungen in zumutbarem Umfang an der Terminabstimmung und Durchführung der Lieferung mitzuwirken. Ein verbindlich vereinbarter Liefertermin ist vom Kunden wahrzunehmen.

6.8 Kann eine Speditionslieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, können wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften Ersatz der hierdurch tatsächlich entstandenen und erforderlichen Mehraufwendungen verlangen. Dies kann insbesondere bei fehlerhaften oder unvollständigen Kontakt- oder Lieferdaten, schuldhaft fehlender Erreichbarkeit trotz erforderlicher Terminabstimmung, einem schuldhaft nicht wahrgenommenen verbindlich vereinbarten Liefertermin oder einer unberechtigten Annahmeverweigerung der Fall sein.

6.9 Zu den in Ziffer 6.8 genannten Mehraufwendungen können insbesondere Kosten für einen erfolglosen Zustellversuch, Lagerkosten, Kosten einer erneuten Zustellung sowie notwendige Rücktransportkosten gehören. Je nach Umfang der Sendung, Lieferregion und Transportaufwand können solche Mehrkosten erfahrungsgemäß etwa 80 € bis 300 € betragen. Maßgeblich sind jedoch ausschließlich die tatsächlich entstandenen und gesetzlich erstattungsfähigen Mehrkosten.

7. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern eine einheitliche Lieferung erfolgt;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern die Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Dunasan GmbH
Pfaffendorfstr. 5c
83454 Anger
Deutschland
Telefon: +49 8656 9895138
E-Mail: service@sanfino.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können hierfür das unter Ziffer 8 aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihren Widerruf außerdem über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Wenn Sie die elektronische Widerrufsfunktion verwenden, bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden bzw. den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist über die elektronische Widerrufsfunktion übermitteln.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Von der Rückzahlung ausgenommen sind zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns bzw. an die für die jeweilige Versandart angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung

Bei paketversandfähigen Waren übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern für die Rücksendung das von uns bereitgestellte Rücksendeverfahren bzw. ein von uns bereitgestelltes Rücksendeetikett verwendet wird.

Wenn Sie für die Rücksendung eines paketversandfähigen Artikels nicht das von uns bereitgestellte Rücksendeverfahren verwenden, tragen Sie die dadurch entstehenden Rücksendekosten selbst.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit einem Paketdienst zurückgesendet werden können, insbesondere Speditions- und Palettenware, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für Speditionsartikel innerhalb Deutschlands und Österreichs werden die Kosten einer Rücksendung – abhängig von Artikel, Abholort und Transportaufwand – auf höchstens ca. 250 € geschätzt. Erfahrungsgemäß liegen die Kosten zwischen etwa 80 € und 250 €.

Vor der Rücksendung von Speditionsware ist eine Abstimmung mit uns erforderlich. Die konkrete Rücksendeadresse sowie die organisatorischen Einzelheiten der Speditionsrücksendung werden dem Kunden nach Kontaktaufnahme mitgeteilt. Für die Vereinbarung eines Abholtermins muss eine aktuelle und erreichbare Telefonnummer zur Verfügung stehen.

Die Höhe der Rücksendekosten bzw. eine angemessene Schätzung der zu erwartenden Rücksendekosten wird bei nicht paketversandfähigen Waren vor Abgabe der Vertragserklärung beim jeweiligen Produkt oder im Bestellprozess mitgeteilt.

Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen, soweit dies aufgrund der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 312g Abs. 2 BGB, vorgesehen ist.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular verwenden:

An:

Dunasan GmbH
Pfaffendorfstr. 5c
83454 Anger
Deutschland
E-Mail: service@sanfino.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

____________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

____________________________________________

Name des/der Verbraucher(s):

____________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s):

____________________________________________

Datum:

____________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

____________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

9. Eigentumsvorbehalt

9.1 Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben die gelieferten Waren unser Eigentum.

9.2 Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.

10. Mängelhaftung und Gewährleistung

10.1 Für die von uns angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

10.2 Ist die gelieferte Ware mangelhaft, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt und Schadensersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen zu.

10.3 Bei einer berechtigten Mängelrüge tragen wir die gesetzlich von uns zu tragenden Kosten der Nacherfüllung.

10.4 Eine im Rahmen der Nacherfüllung ersetzte Ware ist nach entsprechender Aufforderung und auf unsere Kosten an uns zurückzugeben, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

10.5 Etwaige von uns zusätzlich angebotene Garantien bestehen unabhängig von den gesetzlichen Mängelrechten. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt. Einzelheiten ergeben sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen.

11. Transportschäden

11.1 Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir den Kunden, solche Schäden möglichst unmittelbar beim Zusteller bzw. Fahrer zu vermerken oder zu reklamieren und uns schnellstmöglich zu kontaktieren.

11.2 Die Versäumung einer solchen Reklamation hat bei Verbrauchern keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungs- oder Mängelrechte.

12. Haftung

Für Schadensersatzansprüche gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Die gesetzlichen Vorschriften des Produkthaftungsrechts sowie die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleiben unberührt.

13. Datenschutz

Informationen über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf unserer Website.

14. Anwendbares Recht

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.2 Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

15. Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Dunasan GmbH Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.

16. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit

17.1 Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von vierzehn Tagen bieten wir Verbrauchern freiwillig eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

17.2 Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten die gesetzlichen Widerrufsregelungen. Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann die Ware bis zum Ablauf von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.

17.3 Voraussetzung für eine Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ist, dass die Ware vollständig ist und keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweist, die über eine zur Prüfung der Ware erforderliche Handhabung hinausgehen.

17.4 Waren, für die das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist oder vorzeitig erloschen ist, sind grundsätzlich auch von der freiwilligen Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen.

17.5 Bei paketversandfähigen Waren stellen wir für die freiwillige Rückgabe ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung, sofern unser bereitgestelltes Rücksendeverfahren verwendet wird. Bei nicht paketversandfähiger Speditions- oder Palettenware trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

17.6 Erfolgt die Rückgabe ausschließlich aufgrund unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, erstatten wir den für die zurückgesendete Ware gezahlten Kaufpreis. Die ursprünglichen Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes zugesagt haben.

17.7 Einzelheiten zu unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit finden Sie auf unserer Seite „Retouren & Rückerstattung“. Die freiwillige Rückgabemöglichkeit beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

18. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: September 2026