Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für Deutschland & Österreich sind kostenlos.
Die Versandkosten betragen in Italien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark und Spanien 10,00 €.
Für die Länder Schweiz und Großbritannien betragen die Versandkosten € 20,00.
Wie lange dauert der Versand?
Lieferzeit Deutschland: 1 Werktag nächster Tag (Zustellung auch Samstag)
Lieferzeit Österreich, Italien, Frankreich, Niederlande, Belgien Luxemburg, Dänemark: 2-3 Werktage
Lieferzeit Spanien, Großbritannien & Schweiz: 2-5 Werktage
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket an DHL bzw. den Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung inklusive Trackinglink. Somit haben Sie immer im Blick, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Sie finden den Trackinglink ebenso, wenn Sie in der Bestellbestätigung auf Ihr Bestellinformationen klicken.
Kann ich mein Paket an eine DHL-Packstation liefern lassen?
Aufgrund der Größe des Pakets ist die Lieferung zu einer DHL-Packstation nicht möglich.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Eine Lieferadresse kann grundsätzlich nicht geändert werden, da diese mit Ihrer Sendung zeitgleich ins Logistikcenter zur Versandvorbereitung übertragen wird. Während der Geschäftszeiten (Mo-Fr von 9-17 Uhr) können wir versuchen, die Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Ihrer Bestellung abzufangen und zu einer neuen Lieferadresse zu ändern. Bitte rufen Sie uns dazu umgehend unter der Tel: 0049 (0) 865 698 951 38 an.
Ich habe mein Paket nie erhalten, was kann ich tun?
Haben Sie Ihr Paket nicht erhalten, obwohl es laut Sendungsverfolgung zugestellt ist oder sich der Sendungsstatus schon länger nicht verändert hat, dann melden Sie sich bitte hier bei uns.