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Sobald Ihr Paket an DHL bzw. den Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung inklusive Trackinglink. Somit haben Sie immer im Blick, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Sie finden den Trackinglink ebenso, wenn Sie in der Bestellbestätigung auf Ihr Bestellinformationen klicken. 

Sie können Ihre Produktbeschwerde ganz einfach per E-Mail an service@sanfino.eu einreichen. Bitte schreiben Sie Ihre Beschwerde detailliert und fügen Sie alle relevanten Informationen hinzu, wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, den Produktnamen, das Kaufdatum und -ort sowie eine genaue Beschreibung des Problems oder der Mängel. Sie können auch Fotos oder Videos, die das Problem dokumentieren, als Anhang hinzufügen.

Um Ihre Produktbeschwerde effektiv bearbeiten zu können, bitten wir Sie, folgende Informationen in Ihrer Beschwerde anzugeben:

• Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
• Produktname
• Kaufdatum und -ort
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems oder der Mängel
• Falls möglich, Fotos oder Videos, die das Problem dokumentieren