Bitte kontrollieren Sie zunächst, ob sich unsere E-Mail eventuell in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner befindet. Wenn Sie dort keine Nachricht finden, können Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder per E-Mail an service@sanfino.de kontaktieren. Wir prüfen Ihre Bestellung und senden Ihnen die Bestell- bzw. Versandinformationen gerne erneut zu.

Aufgrund der automatisierten Übermittlung Ihrer Bestellung an unser Logistikcenter kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden.

Während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr können wir versuchen, eine Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Bestelleingang noch anzupassen oder gegebenenfalls zu stornieren.

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu so schnell wie möglich über unser Kontaktformular, per E-Mail an service@sanfino.de oder telefonisch unter +49 8656 9895138. Ein Anspruch auf eine nachträgliche Änderung oder Stornierung besteht nicht.

Da Bestellungen automatisiert an unser Logistikcenter zur Versandvorbereitung übermittelt werden, kann eine Stornierung nach Aufgabe der Bestellung nicht garantiert werden.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter service@sanfino.de oder über unser Kontaktformular. Sofern die Bestellung noch nicht verarbeitet bzw. versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an service@sanfino.de oder über unser Kontaktformular und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Fotos oder Videos des betroffenen Artikels helfen uns dabei, Ihre Reklamation schnell zu prüfen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

Deutschland: 1 bis 2 Werktage. Eine Zustellung am Samstag ist möglich.

Österreich, Italien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg und Dänemark: 2 bis 4 Werktage.

Spanien, Großbritannien und Schweiz: 2 bis 5 Werktage.

Speditionsartikel: 3 bis 5 Werktage.

Soweit beim jeweiligen Artikel eine abweichende Lieferzeit angegeben ist, gilt die dort angegebene Lieferzeit.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands und Österreichs ist der Versand ab einem Bestellwert von 20,00 € kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 20,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 2,99 € an.

Für Lieferungen nach Italien, Frankreich, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Dänemark und Spanien betragen die Versandkosten 10,00 €.

Für Lieferungen in die Schweiz und nach Großbritannien betragen die Versandkosten 20,00 €.

Für Speditionsartikel können abweichende Versandkosten gelten. Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Sobald Ihre Bestellung an DHL bzw. den jeweiligen Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie – soweit für die jeweilige Versandart verfügbar – eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Trackinglink. Den Trackinglink können Sie gegebenenfalls zusätzlich über Ihre Bestellinformationen aufrufen.

Große, schwere oder nicht paketversandfähige Artikel werden per Spedition bzw. Großpaketdienst geliefert. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich frei Bordsteinkante.

Für Speditionslieferungen ist in der Regel eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich. Bitte stellen Sie deshalb sicher, dass bei Ihrer Bestellung eine aktuelle und erreichbare Telefonnummer hinterlegt ist.

Ausführliche Informationen zur Speditionslieferung, möglichen Mehrkosten bei nicht durchführbarer Zustellung und zu Speditionsrücksendungen finden Sie in unseren Lieferinformationen.

Sie können Ihre Produktbeschwerde per E-Mail an service@sanfino.de oder über unser Kontaktformular einreichen.

Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer bzw. – falls das Produkt nicht direkt über sanfino.de gekauft wurde – den Kaufzeitpunkt und den Händler. Fotos oder Videos können uns dabei helfen, den Sachverhalt schneller zu beurteilen.

Folgende Angaben helfen uns bei einer schnellen Bearbeitung:

• Name und Kontaktdaten
• Bestellnummer bzw. Kaufnachweis
• Produktname bzw. Artikel
• Kaufdatum und gegebenenfalls Kaufort
• eine möglichst genaue Beschreibung des Problems oder Mangels
• wenn möglich Fotos oder Videos zur Dokumentation

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.

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Dann kontaktieren Sie uns gerne über das nachfolgende Kontaktformular oder per E-Mail an service@sanfino.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.